Tento priemysel sa vyvinul z tradičných telekomunikácií a teraz poskytuje špecializovanú infraštruktúru, komplexné výrobky a inovatívne služby, ktoré majú väčšiu spoľahlivosť, pripojiteľnosť a nižšie náklady než kedykoľvek predtým.

Spotrebitelia dnes viac vedia a majú vyššie očakávania, preto je vynikajúca podpora zákazníkom kľúčovým rozlišovadlom v dnešnom konkurenčnom svete mobilov. Bezdrôtoví klienti spoločnosti SYKES zisťujú oveľa vyššiu úroveň spokojnosti svojich zákazníkov než mali predtým, pretože my implementujeme model Správy zážitku zákazníka (Customer Experience Management) upravený individuálne pre klientov program. To stanovuje štandard výkonu, pričom monitorujeme výsledky a robíme úpravy, aby sme zachovali trend smerom nahor.

Pre bezdrôtovú komunikáciu zahŕňajú služby spoločnosti SYKES: