Marže sú stále pod tlakom, a čím sú výrobky komplexnejšie, tým viac sa zmenšuje schopnosť užívateľa dostať z nich to, čo očakáva. Výsledkom je, že náklady eskalujú, pretože užívatelia telefonujú na linku podpory alebo vracajú svoje výrobky ako nefungujúce.

Klienti spoločnosti SYKES z oblasti technológií s nami dlho spolupracovali, aby dosiahli správne vyváženie medzi spokojnosťou zákazníka, nákladmi na podporu a výkon servisu. Náklady na popredajnú podporu nie sú len nákladmi pre vašu firmu. Je to príležitosť na uspokojenie zákazníka, vytvorenie obratu a ochranu značky

Pre oblasť počítačov a príslušenstva zahŕňajú služby spoločnosti SYKES: