Služby zákazníkom

Mnoho spoločností investuje obrovské množstvá času, zdrojov a peňazí do vývoja, marketingu a predaja vynikajúcich výrobkov a služieb, a pritom stratia zákazníkov, pretože majú zlé služby zákazníkom. To znamená, že služby zákazníkom nepatria ku kľúčovým schopnostiam každej spoločnosti.

V spoločnosti SYKES naši zamestnanci, procesy a technológia máme práve toto zameranie – podporu zákazníkov našich klientov. Služby zákazníkom sú našou kľúčovou schopnosťou, a poskytujeme ich v mnohých jazykoch v mnohých priemyselných odvetviach.

Používame vedné disciplíny na nábor, výcvik a rozmiestnenie správnych ľudí, pričom zabezpečíme, aby boli uspokojené unikátne potreby každého programu. Meriame, monitorujeme, kalibrujeme, analyzujeme a zlepšujeme náš výkon, aby boli splnené potreby vašich zákazníkov a oni zostali verní vašej značke.