Marginalerna pressas och eftersom produkterna blir mer och mer komplexa, är att användarens möjlighet att få ut det man förväntar sig minskar. Av detta rusar kostnaderna i höjden eftersom trycket på support ökar då kunderna anser sig få produkter som inte ”fungerar”.

SYKES teknologikunder har samarbetat med oss under lång tid för att idag ha en bra balans mellan kundtillfredsställse, kostnad för support och serviceprestation. Eftermarknadssupporten ska inte bara ses som en kostnad för verksamheten. Det är en möjlighet att göra kunden nöjd, skapa bättre ekonomi och bevaka varumärket.

Inom PC och tillbehör kan SYKES erbjuda: