Ook de marges staan onder druk en terwijl producten complexer worden, wordt het vermogen van de gebruiker om eruit te halen wat ze ervan hadden verwacht steeds kleiner. De kosten escaleren omdat gebruikers support nodig hebben of hun producten terugsturen omdat ze denken dat ze het niet doen.

De klanten van SYKES werkzaam in deze technologie hebben lang met ons samengewerkt om het juiste evenwicht te bereiken tussen klanttevredenheid en de uitvoeringskosten van support en service. After-sales support hoeft niet alleen maar een kostenpost voor uw bedrijf te zijn. Het is een gelegenheid om de klant tevreden te stellen, winst te genereren en het merk te beschermen.

Voor de branche PC’s en Randapparatuur biedt SYKES onder meer de volgende diensten: