Shared Resource Group

Flexibiliteit en scalability zijn noodzakelijk voor bedrijven die succes willen behalen op de huidige markt. Hoge prestatienormen, goede producten tegen een goede prijs en klanttevredenheid mogen nooit hierdoor nooit onder te leiden hebben.

De Shared Resource Group (SRG) van Sykes levert een flexibel supportmodel dat past bij de steeds veranderende eisen van het zakelijke milieu. Klanten kunnen terecht bij vertegenwoordigers met veel verschillende kennis en vaardigheden en in vele talen die zo via diverse kanalen Customer Support kunnen geven. De flexibiliteit van de oplossing ontstaat doordat enkele of alle resources gedeeld worden en dit is van grote waarde voor bedrijven die weten welke diensten zij nodig hebben, maar nog niet kunnen bepalen wat het volume, de methode van binnenkomst of voorkeurs media voor contact met de klant zullen zijn.

SRG is vooral nuttig voor kleine en middelgrote bedrijven die net beginnen of willen uitbreiden op de Europese markten, en voor grote bedrijven die een nieuw proces, project of product willen uitproberen. Het team levert scalability en flexibiliteit zodat aan zakelijke behoeften voldaan wordt. Dit wordt bereikt door middel van gespecialiseerde en gedeelde resources die klantenzorg op hoog niveau leveren.

SRG heeft klanten in diverse industriële sectoren, waaronder:

Technologie | Consumentenelektronica | Financiële dienstverlening | Software | FMCG | Detailhandel | Werving & Selectie