Il settore, in continua evoluzione rispetto alle telecomunicazioni tradizionali, offre oggi infrastrutture specializzate, prodotti complessi e servizi innovativi in grado di fornire maggiore affidabilità, connettività e costi quanto mai inferiori.

Oggi i consumatori sono più informati e hanno aspettative maggiori, quindi disporre di un eccellente servizio clienti è la chiave per distinguersi nell’odierno e competitivo mercato della telefonia mobile.
I nostri clienti nel segmento della comunicazione mobile sperimentano livelli di customer satisfaction superiori a quelli raggiunti in precedenza perche’ Sykes implementa un sistema personalizzato per ciascun cliente, di gestione dei propri clienti. Tutto cio’ serve a definire uno standard di prestazioni, mentre attraverso il monitoraggio dei risultati e una serie di calbrature si mantiene il trend positivo

Per il settore mobile, i servizi SYKES includono: