Software e portali

Il carico di sfide che devo affrontare i produttori di software ed i portali internet si distinguono da quelli degli altri segmenti di mercato. Questo elemento intangibile influenza l’esperienza dell’utente e portano la scelta molto più vicina al consumatore.

Per mantenere la leadership l’unica soluzione è l’eccellenza, che si manifesta in vari modi. Aspetto, facilità d'uso, coerenza e flessibilità sono alcuni modi per differenziarsi.

I clienti SYKES nel segmento software e portali hanno sperimentato i vantaggi derivanti da un organizzazione professionale del lavoro. Livelli eccellenti di risoluzione alla prima chiamata, una media bassa dei tempi di gestione ed una maggiore soddisfazione dei clienti sono una costante per noi.
Inoltre, sulla scia di servizi di assistenza efficienti, generiamo introiti, con un conseguente aumento del valore di prodotti e servizi rispetto a quello iniziale.

Per il settore software e portali, i servizi SYKES includono:

Servizio clienti | Assistenza tecnica | Diritti alla garanzia | Attivazioni | Vendite inbound | Servizio assistenza vendite via web