Politique de confidentialité

Notre engagement à la confidentialité

Sykes Enterprises, Incorporated cherche à vous donner autant de contrôle que possible sur vos renseignements personnels. Nous avons pour objectif de protéger votre vie privée. Nous présentons cette politique de confidentialité afin d’expliquer le type d’informations que nous collectons sur notre site Web www.sykes-emea.com. Cette politique explique également les choix qui vous sont offerts quant à la façon de collecter et d’utiliser vos renseignements personnels.

Les informations que nous collectons

Cette politique s’applique à toutes les informations communiquées sur le présent site Web. De manière générale, vous pouvez visiter www.sykes-emea.com sans nous révéler votre identité ni donner la moindre information vous concernant. Il peut toutefois arriver que nous ayons besoin de renseignements de votre part (comme votre nom et adresse) afin de pouvoir vous fournir l’information, le service ou le produit demandé. Nous suivons les domaines à partir desquels les personnes visitent notre site. Nous analysons ces données à des fins statistiques et afin d’établir les tendances de trafic du Site. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP afin de nous aider à vous identifier et recueillir une vaste information démographique.

Nous, ou l’un de nos partenaires commerciaux, pouvons à l’occasion demander d’autres renseignements personnels via Internet. Il est possible que nous utilisions ces renseignements pour correspondre avec vous relativement à une demande d’information transmise à partir de notre site.

La façon dont nous utilisons les renseignements personnels

Le site Web www.sykes-emea.com vous offre la possibilité de demander de l’information complémentaire concernant un ou plusieurs de nos produits ou services par le biais de notre Demande de contact de notre formulaire de demande d’information sur les produits et services. Nous utilisons l’adresse e-mail inscrite dans le formulaire pour répondre à votre demande et il se peut que nous utilisions la même adresse pour vous transmettre d'autres informations.

Nous utilisons les renseignements que vous fournissez (individuels et agrégés) pour améliorer la conception de notre site Web ainsi que notre stratégie marketing et nos produits. L’un des procédés utilisés par ce site Web pour recueillir de l’information agrégée consiste en la collecte d’adresses IP. Une adresse IP est un chiffre automatiquement assigné à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet. Des serveurs Web, les ordinateurs qui « débitent » des pages Web, identifient automatiquement votre ordinateur à l’aide de votre adresse IP. Lorsque vous demandez une page à partir de ce site Web, nos serveurs enregistrent votre adresse IP. Nous n’associons pas d’adresses IP à quoi que ce soit d’identifiable personnellement.  Ainsi, même si votre session est ouverte, vous demeurerez anonyme pour nous. Dans la mesure où ces renseignements sont partagés avec des tiers, veuillez vous référer au paragraphe « Nos pratiques en matière de confidentialité avec des Tiers » ci-dessous.

Utilisation de témoins (« Cookies »)

Des témoins sont des fichiers ou des éléments d’information qui peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Nous utilisons des témoins pour mieux adapter notre site et nos produits/services à vos intérêts et à vos besoins. Des témoins peuvent également être utilisés pour aider à accélérer vos prochaines activités ou améliorer votre expérience d’utilisateur en se souvenant des renseignements que vous nous avez déjà communiqués. Nous n’utilisons pas de témoins pour extraire des informations de votre ordinateur qui ne nous ont pas été volontairement communiquées (c’est-à-dire pendant le processus de demande d’information sur les produits et services). L’utilisation de témoins est une pratique courante et vous les trouverez sur la plupart des sites Web. La majorité des fureteurs sont initialement configurés pour accepter des témoins. Si vous préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les témoins ou qu’il vous prévienne lorsque des témoins sont envoyés, et ce afin de pouvoir les supprimer de votre navigateur si vous refusez leur présence.

Nos pratiques en matière de confidentialité avec des Tiers

À l’occasion, il est possible que nous partagions avec nos partenaires commerciaux et industriels des informations agrégées non personnellement identifiables concernant nos utilisateurs. À l’exception de nos partenaires commerciaux et industriels, nous ne transmettons pas de renseignements personnels à toute tierce partie pour quelque fin que ce soit.

L’un de nos partenaires commerciaux peut, de temps à autre, également demander d’autres renseignements personnels via Internet. Il se peut qu'ils utilisent ces renseignements pour correspondre avec vous à d'autres fins, afin d’accompagner votre demande ou soutenir leurs propres intérêts commerciaux. Si vous ne désirez plus recevoir d’e-mails ou d’envois de la part de vendeurs tiers, veuillez les contacter directement.

Liens vers d’autres sites

Les utilisateurs doivent savoir que lorsqu’ils sont sur ce site Web, ils peuvent être dirigés vers d’autres sites hors de notre contrôle. Il peut y avoir des liens vers d’autres sites qui vous font sortir de notre service, par exemple, des liens vers des partenaires commerciaux/industriels et des entreprises organisatrices de salons professionnels. Ces autres sites peuvent envoyer leurs propres témoins aux utilisateurs, ou autrement recueillir des données ou demander des renseignements personnels. Si le site Web de Sykes Enterprises, Incorporated vous connecte à un site Web tiers, nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l'existence, la suffisance, l'exactitude ou l’exhaustivité de leur politique de confidentialité.

Notre engagement à la sécurité des données

Nous prenons des précautions raisonnables pour préserver la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons instauré des procédures de gestion, électroniques et physiques en vue de sauvegarder les renseignements que nous recueillons. Nous ne pouvons garantir la sécurité de tout renseignement que vous divulguez en ligne, et vous les communiquez alors à votre propre risque.

Sphère de sécurité

Sykes Enterprises, Incorporated observe les principes de sphère de sécurité définis par le ministère du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données provenant de l’Union européenne.

Modifications à cette Politique de confidentialité

De temps à autre, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité afin de rendre compte des modifications dans nos services ainsi que des commentaires des clients. Nous vous encourageons à revoir de façon périodique cette politique en vue d’être informé de la façon dont Sykes Enterprises, Incorporated protège vos renseignements.

Contactez-nous

Vous êtes invité à nous envoyer vos commentaires concernant cette politique de confidentialité. Pour toute question concernant cette politique ou si vous pensez que nous l’avons enfreint, veuillez nous contacter à l’aide de la page « Contact » se trouvant sur notre site Web.